Политика конфиденциальности
редакция от 21.10.2026 г.
| Оператор | Общество с ограниченной ответственностью «ФАЛКОН ПЕТ» (ООО «ФАЛКОН ПЕТ») ИНН 7743529767 / ОГРН 1047796405018 125493, г. Москва, ул. Флотская, д. 5, корп. А, эт. 5, пом. XXVI, ком. 18 +7 (495) 960-20-40 privacy@falcon.pet |
О чем эта политика?
В Политике изложена информация о том, как Оператор обрабатывает ваши персональные данные и обеспечивает их безопасность и конфиденциальность.
Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона «О персональных данных» настоящая Политика публикуется в свободном доступе в сети Интернет на ресурсах Оператора.
Ресурсы – электронные ресурсы, в том числе социальные сети, сервисы, платформы, мессенджеры, каналы Оператора, зарегистрированные на его имя, сайт. Ресурсами Оператора является сайт https://falcon.pet, сайт https://trixie.ru, а также адрес электронной почты privacy@falcon.pet
Из Политики вы узнаете, какие персональные данные получает Оператор и как их использует.
Что такое персональные данные?
Персональные данные – это любая информация о человеке (субъекте персональных данных), по которым можно его определить.
Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые перечислены в Политике, и которые характеризуют вас как пользователя Ресурсов.
Вы можете дать согласие на обработку персональных данных при использовании Ресурсов, заполнении форм обратной связи на Ресурсах и иными способами, предусмотренными Политикой.
На каком основании Оператор обрабатывает персональные данные?
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») – применяется при обработке данных, передаваемых при использовании Ресурсов, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку, публикации отзывов, использовании cookie-файлов и иных подобных случаях.
- Исполнение договора (п. 5 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») – применяется при обработке данных, необходимых для подготовки, заключения и исполнения договоров, а также оказания услуг, запрашиваемых пользователем.
- Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ (п. 2 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») – применяется при обработке персональных данных, необходимых для выполнения требований законодательства, включая налоговый учет, бухгалтерскую отчетность, исполнение предписаний государственных органов.
- Осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ст. 6 ФЗ «О персональных данных») – применяется при обработке данных для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества, защиты прав Оператора в случае споров, а также при передаче данных третьим лицам для оказания необходимых услуг (например, хостинг-провайдера, транспортных компаний).
Какие права есть у вас?
В любой момент, когда у Оператора есть ваши персональные данные, вы можете воспользоваться следующими правами:
| Право на доступ | У вас есть право запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора |
| Право на уточнение | Вы можете попросить Оператора исправить неточные или неполные персональные данные |
| Право на блокирование и удаление персональных данных | Вы можете запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно вас, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону |
| Право на обжалование действий/бездействия Оператора | Если вы считаете, что Оператор обрабатывает ваши персональные данные с нарушением требований законодательства или иным образом нарушает ваши права, вы вправе обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре |
| Право на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных | У вас есть право возражать против решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки ваших персональных данных |
| Право на отзыв | В любой момент вы можете отозвать свое согласие на обработку данных |
Вы можете обратиться к Оператору, если захотите уточнить порядок реализации иных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».
Как Оператор обрабатывает персональные данные?
Оператор обрабатывает персональные данные как в цифровой форме (автоматизированно), так и вручную (без использования средств автоматизации). При этом Оператор ограничивается следующими действиями:
- сбор
- запись
- систематизация
- накопление
- хранение
- уточнение (обновление, изменение)
- извлечение
- использование
- передача (предоставление, доступ)
- блокирование
- удаление
- уничтожение персональных данных
Оператор может осуществлять хранение информации о фактах регистрации, авторизации, действиях пользователей на Ресурсах, а также сведений о предоставленных услугах и транзакциях в течение трех лет с момента совершения таких действий.
Такая информация хранится исключительно в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации и может быть предоставлена уполномоченным государственным органам по их законным запросам.
В каких целях Оператор обрабатывает ваши персональные данные?
| Субъект персональных данных | Цель обработки | Обрабатываемые данные | Срок обработки | Порядок уничтожения |
| Посетители сайтов falcon.pet и trixie.ru | Обеспечение корректной работы сайтов, веб-аналитика (Яндекс.Метрика), защита от атак, отображение карты на странице «Контакты» сайта trixie.ru (API Яндекс Карт) | IP-адрес, данные о местоположении, тип устройства и браузера, cookie-файлы, сведения о действиях на сайте | до достижения цели или отзыва согласия на обработку | удаление из базы Оператора |
| Представители дилеров (юр. лиц и ИП), пользующиеся личным кабинетом на сайтах falcon.pet и trixie.ru | Предоставление доступа к личному кабинету дилера: каталогу с индивидуальными ценами, корзине, листу ожидания, истории заказов, избранному, загрузкам, обратной связи; идентификация при авторизации | ФИО, должность, наименование и ИНН организации (ИП), e-mail, номер телефона, адрес | в течение срока предоставления доступа к личному кабинету или до отзыва согласия на обработку | удаление из базы Оператора |
| Представители дилеров, оформившие заказ | Принятие, обработка, согласование и доставка заказа, исполнение дилерского договора (договора поставки) | ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки | в течение срока действия дилерского договора и 5 лет после его прекращения | удаление из базы Оператора; документы на бумаге уничтожаются путем измельчения (шредирования) с составлением акта |
| Пользователи, согласившиеся на рекламную рассылку | Рассылка информационных и рекламных материалов | Имя, e-mail, номер телефона, наименование организации (ИП) | до достижения цели или отзыва согласия на обработку | удаление из базы Оператора |
| Лица, направившие заявку на регистрацию дилера (форма «Стать партнером») или сообщение через форму обратной связи (в том числе формы «Стать дилером» и «Контакты» на сайте trixie.ru) | Рассмотрение заявки, проверка контрагента, предоставление доступа к личному кабинету, связь с пользователем по его запросу | ФИО, наименование организации (ИП), ИНН, телефон, e-mail, почтовый индекс, населенный пункт, адрес | до достижения цели или отзыва согласия на обработку | удаление из базы Оператора |
| Работники Оператора | Заключение и исполнение трудовых договоров, кадровый и бухгалтерский учет, исполнение требований трудового, налогового и пенсионного законодательства | ФИО, ИНН, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации и проживания, телефон, e-mail, сведения о трудовой деятельности, банковские реквизиты | в течение срока действия трудового договора и сроков хранения, установленных законодательством об архивном деле | удаление из базы Оператора; документы на бумаге уничтожаются путем измельчения (шредирования) с составлением акта |
| Контактные лица и представители контрагентов (юр. лиц и ИП) | Исполнение договорных обязательств (дилерских договоров, договоров поставки), деловая переписка, проверка полномочий | ФИО, должность, e-mail, номер телефона; для представителей по доверенности – паспортные данные; для ИП – ИНН, ОГРНИП, адрес регистрации, банковские реквизиты | в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения | удаление из базы Оператора; документы на бумаге уничтожаются путем измельчения (шредирования) с составлением акта |
| Представители покупателей, направившие претензию (рекламацию) по количеству или качеству товара | Рассмотрение претензий и актов о недостатках, замена товара, юридическая отчетность | ФИО, должность, e-mail, телефон, банковские реквизиты (для ИП) | в течение 3 лет после урегулирования претензии | удаление из базы Оператора |
| Кандидаты на вакантные должности | Рассмотрение кандидатуры на вакантные должности | ФИО, e-mail, телефон, id в мессенджерах (если предоставлены), резюме, сведения о трудовой деятельности | до принятия решения о приеме на работу, но не более 30 дней, или до отзыва согласия на обработку | удаление из базы Оператора |
| Индивидуальные предприниматели и самозанятые – подрядчики Оператора | Заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, расчеты, налоговый учет | ФИО, ИНН, ОГРНИП (для ИП), паспортные данные, адрес регистрации, телефон, e-mail, банковские реквизиты | в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения | удаление из базы Оператора; документы на бумаге уничтожаются путем измельчения (шредирования) с составлением акта |
Что такое cookie-файлы?
Сайт использует cookie-файлы – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении сайта. Cookie-файлы позволяют распознавать устройство пользователя, обеспечивать корректную работу сайта и улучшать функциональность сервисов.
Категории используемых cookie-файлов:
- Функциональные cookie – необходимы для базовой работы сайта, включая авторизацию, сохранение настроек пользователя, работу корзины и личного кабинета.
- Аналитические cookie – используются для сбора статистики и анализа поведения пользователей на сайте. Это позволяет улучшать структуру и содержание сайта. Применяются системы веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия) – на сайтах falcon.pet и trixie.ru.
- Маркетинговые cookie – применяются для персонализации контента и показа рекламных объявлений на сторонних платформах (при наличии). Используются только при наличии отдельного согласия пользователя.
Правовое основание обработки
Функциональные cookie-файлы обрабатываются на основании законных интересов Оператора (обеспечение технической доступности сайта).
Аналитические и маркетинговые cookie-файлы обрабатываются на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного путем проставления соответствующей отметки (чекбокса) или продолжения использования сайта с активацией cookie-баннера.
Управление cookie-файлами
Пользователь имеет право отключить cookie-файлы в настройках браузера. Это может повлиять на корректность отображения отдельных элементов сайта и ограничить доступ к функционалу личного кабинета.
Прочитать об этом подробнее можно по ссылкам:
| Яндекс.Браузер | Safari | Google Chrome |
Передает ли Оператор ваши персональные данные третьим лицам?
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике. Такая передача осуществляется только в случаях, предусмотренных законом или если это необходимо для оказания услуг пользователю.
Оператор использует услуги третьих лиц, которые обрабатывают персональные данные по его поручению, на основании заключенных соглашений о конфиденциальности и обработке персональных данных. Это допустимо, если такие лица:
- обеспечивают достаточную защиту данных,
- не используют их в собственных целях,
- действуют строго в рамках поручения.
Такими получателями могут быть:
- сервисы веб-аналитики (ООО «ЯНДЕКС» – Яндекс.Метрика)– для сбора статистики посещений сайтов;
- сервис API Яндекс Карт (ООО «ЯНДЕКС») – для отображения карты на странице «Контакты» сайта trixie.ru;
- транспортные компании–перевозчики – для доставки товара дилерам (в объеме ФИО, телефона контактного лица и адреса доставки);
- хостинг-провайдеры и лица, осуществляющие техническую поддержку сайта и приложений;
- подрядчики, участвующие в процессе доставки, обработки возвратов и иных операциях с заказами;
- лица, предоставляющие доступ к Ресурсам или сопровождающие пользовательский интерфейс;
- лица, осуществляющие обеспечение правовой защиты Оператора или третьих лиц при нарушении их прав либо угрозе нарушения их прав, включая нарушение законов или регулирующих документов;
- лицам, обеспечивающим доступ пользователей к Ресурсам.
Трансграничная передача данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. В случае возникновения такой необходимости (например, использование зарубежных хостинг-провайдеров или сервисов аналитики), передача будет осуществляться только при наличии письменного согласия субъекта ПДн или в иных случаях, прямо предусмотренных федеральным законом.
Как Оператор обеспечивает безопасность персональных данных?
Оператор защищает персональные данные, которые у него хранятся, от разглашения, полной или частичной утраты, а также несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, соответствующих угрозам безопасности персональных данных, в соответствии с Законодательством РФ.
Хранение и предоставление информации осуществляется на территории Российской Федерации с соблюдением требований по информационной безопасности и только в объеме, необходимом для исполнения обязанностей Оператора перед государственными органами.
Организационные меры составляют:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства РФ о персональных данных, и проведение регулярного обучения по вопросам защиты персональных данных;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
Технические меры составляют:
- применение средств защиты информации (межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений, антивирусная защита), прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства;
- использование механизмов шифрования (HTTPS/SSL) для передачи данных между пользователем и сайтом;
- регулярное обновление используемого программного обеспечения для устранения известных уязвимостей.
Если происходит утечка персональных данных, то Оператор:
- в течение 24 часов уведомляет об этом Роскомнадзор;
- в течение 72 часов проводит собственное расследование и уведомляет Роскомнадзор о его результатах.
Что Оператор не проверяет?
Оператор не может проверить и поэтому доверяет Вам в том, что вы:
- обладаете полной дееспособностью;
- предоставили собственные достоверные персональные данные.
Как связаться с Оператором?
По любым вопросам в отношении обработки персональных данных вы можете обратиться к Оператору по e-mail privacy@falcon.pet или по почтовому адресу: 125493, г. Москва, ул. Флотская д.5, корп. А, эт.5, пом. XXVI, к. 18
При обращении укажите свое имя и контакты для обратной связи.
Оператор ответит на ваше обращение не позднее 10 рабочих дней с момента его получения.
Изменение Политики
Оператор может обновить условия Политики на основании следующего:
- изменения в законодательстве;
- введение новых технологий или методов обработки персональных данных;
- изменения в структуре или бизнес-процессах Оператора;
- внедрение новых продуктов или услуг, которые требуют обновления подходов к обработке персональных данных;
- обратная связь от пользователей или изменения в политике конфиденциальности партнеров Оператора.
Оператор будет направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными способами.
